Cần giúp về nạp hay rút tiền Chúng tôi ở đây

Mã do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để đội hỗ trợ đối chiếu và xác nhận lệnh nạp của bạn.

KYC (xác minh danh tính) là bước tải ảnh giấy tờ cá nhân lên tài khoản. Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên để xác nhận chủ tài khoản và bảo vệ số dư của bạn.

Trạng thái cho biết giao dịch đã gửi từ ví điện tử nhưng hệ thống chưa cập nhật số dư. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu không, gửi mã giao dịch cho hỗ trợ.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh rút trong một khoảng thời gian nhất định. Hạn mức cụ thể hiển thị trong mục rút tiền của tài khoản và có thể thay đổi theo phương thức.

Bước bảo mật yêu cầu nhập mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi lệnh rút được duyệt. Giúp ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Khi lệnh nạp bị trừ tiền từ ví nhưng không vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, đội hỗ trợ xác minh và hoàn số tiền đó về ví hoặc cộng thẳng vào số dư tài khoản.