Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vj997

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vj997, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
vj997 Quy định sử dụng dịch vụ vj997
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến yêu cầu xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh liên lạc nhanh cho các vấn đề cần xác nhận gấp liên quan đến điều khoản thanh toán hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của vj997. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền đều cần xác nhận OTP qua số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống vj997 được mã hóa SSL, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đặt kèo thể thao, chơi slot, tham gia bàn casino trực tiếp và mọi giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý theo quy định.

Điều khoản chung áp dụng thống nhất, nhưng mỗi phương thức — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có thêm điều kiện riêng hiển thị tại bước xác nhận giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xử lý qua email.

Có thể. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.